Regulamin

1. INFORMACJE OGÓLNE

Ta witryna, dostępna pod adresem https://fastlanego.com, jest prowadzona przez NOVALAYER LLC z siedzibą przy 407 LINCOLN RD STE 708, MIAMI BEACH FL 33139-3024, United States, dalej określaną jako „FastLaneGo”, „my” lub „nas”.

2. DEFINICJE

Użytkownik: każda osoba fizyczna lub prawna uzyskująca dostęp do strony lub z niej korzystająca.

Usługa: oferowany za pośrednictwem strony priorytetowy dostęp do kontroli bezpieczeństwa i paszportowej na lotnisku („Fast Track”).

Zamówienie: prawidłowo złożona i zakończona prośba Użytkownika o Usługę za pośrednictwem strony.

3. PRZEDMIOT REGULAMINU

Regulamin określa zasady dostępu do strony, korzystania z niej i zamawiania Usług. Uzyskując dostęp do strony lub z niej korzystając, Użytkownik akceptuje Regulamin.

4. SKŁADANIE ZAMÓWIEŃ

Usługi zamawia się bezpośrednio na platformie, podając wymagane dane i dokonując płatności. Po potwierdzeniu Użytkownik otrzyma e-mailem kod QR i szczegółowe instrukcje korzystania na wybranym lotnisku.

5. WARUNKI KORZYSTANIA Z USŁUGI

Użytkownik odpowiada za poprawność danych potrzebnych do realizacji Usługi. W przypadku błędów po stronie Użytkownika FastLaneGo nie może zagwarantować prawidłowej realizacji.

Usługa jest ważna wyłącznie dla daty, lotniska i osób wskazanych w potwierdzeniu. Jest przeznaczona wyłącznie do osobistego i rodzinnego użytku przez użytkowników końcowych.

Odsprzedaż, dalsza dystrybucja i komercyjne wykorzystanie abonamentów lub wejściówek przez biura podróży, pośredników i firmy turystyczne są wyraźnie zabronione.

Abonamentu lub wejściówki mogą używać wyłącznie osoby wskazane w potwierdzeniu zakupu.

FastLaneGo może unieważnić lub cofnąć dostęp w razie podejrzenia odsprzedaży, współdzielenia poza rodziną lub nadmiernego bądź nietypowego korzystania niezgodnego z użytkiem prywatnym.

5.1 Panel i obowiązek podróżowania właściciela konta

Dostęp do panelu i generowanie wejściówek są zastrzeżone dla właściciela konta.

Właściciel konta musi podróżować przy każdej rezerwacji Fast Track utworzonej w jego panelu.

Nie wolno zamawiać, generować ani używać wejściówek dla osób trzecich, jeśli właściciel konta nie uczestniczy w tej samej podróży.

Wejściówki są przeznaczone dla właściciela konta i ewentualnie towarzyszącej rodziny na tym samym locie i w tej samej rezerwacji.

FastLaneGo może cofnąć wejściówki, jeśli właściciel konta nie podróżuje, oraz zawiesić lub zamknąć konto w razie nadużyć.

6. CENY I ROZLICZENIA

Podane ceny są cenami końcowymi z właściwymi podatkami i mogą zależeć od lotniska, daty i rodzaju Usługi. Rozliczenie następuje automatycznie po zakończeniu zakupu.

7. PRAWO ODSTĄPIENIA

Ze względu na charakter usługi (usługi związane z wypoczynkiem na określony dzień) prawo odstąpienia nie przysługuje zgodnie z art. 16 lit. l dyrektywy 2011/83/UE w sprawie praw konsumentów i odpowiednimi przepisami krajowymi.

Jeżeli przy zakupie wyraźnie wskazano możliwość anulowania lub zmiany, użytkownik może z niej skorzystać w podanych terminach i na określonych warunkach.

Jeśli FastLaneGo nie może wykonać Usługi z przyczyn leżących po naszej stronie, zwrócimy całą wpłaconą kwotę.

Po wygenerowaniu i wysłaniu kodu QR Usługę uznaje się za rozpoczętą. Zwrot przysługuje jedynie przy poważnym błędzie technicznym lub wyraźnej niemożności skorzystania wyłącznie z winy FastLaneGo.

Zwrot nie przysługuje za opóźnienia, zmiany rozkładu, błędne dane, niestawienie się, utracone loty, spóźnienie, nieprawidłowe użycie kodu ani inne okoliczności nieleżące bezpośrednio po stronie FastLaneGo.

Nie możemy też realizować zwrotów, gdy bilet lub taryfa nie pozwala na aktywację Fast Track. Uprawnienia określają linie lotnicze i lotniska, poza naszą kontrolą operacyjną.

8. ZASADY ANULOWANIA

8.1 Anulowanie abonamentu

Użytkownik może anulować Plan bez limitu w dowolnej chwili w panelu lub przez support@fastlanego.com.

Anulowanie działa natychmiast i zapobiega przyszłym opłatom.

Po rozpoczęciu okresu rozliczeniowego nie zwracamy opłaty za bieżący okres.

Dostęp pozostaje aktywny do końca opłaconego okresu.

8.2 Anulowanie w okresie próbnym

Przy anulowaniu podczas siedmiodniowego bezpłatnego okresu próbnego dostęp do Planu bez limitu zostaje natychmiast wyłączony.

Okres próbny kończy się w chwili anulowania.

8.3 Anulowanie Fast Track

Po wygenerowaniu wejściówki lub kodu QR i udostępnieniu ich e-mailem oraz w panelu Usługa jest uznana za w pełni wykonaną i nie podlega anulowaniu ani zwrotowi.

Kod QR stanowi pełną realizację zakupionej Usługi.

8.4 Akceptacja przy zakupie

Podczas zakupu użytkownik wyraźnie akceptuje te warunki i politykę anulowania, zaznaczając obowiązkowe pole: „Akceptuję regulamin i politykę prywatności”.

9. ZWROTY

FastLaneGo zapewnia priorytetowy dostęp dla określonej daty, lotniska i pasażera.

Zgodnie z art. 16 lit. l dyrektywy UE 2011/83/UE prawo odstąpienia nie obejmuje usług związanych z podróżą na określony dzień.

Zwrot przysługuje tylko, gdy nie możemy wykonać Usługi z przyczyn po naszej stronie lub wyraźny błąd techniczny uniemożliwia otrzymanie kodu QR.

Po wygenerowaniu i dostarczeniu kodu QR e-mailem lub w panelu Usługę uznaje się za zrealizowaną. Zwrot przysługuje tylko przy udowodnionym błędzie wyłącznie po stronie FastLaneGo.

Zwrot nie przysługuje za:

• Spóźnienie, utracony lot lub niestawienie się
• Błędne dane Użytkownika
• Niezgodne zasady linii lotniczej lub lotniska
• Decyzje personelu lotniska lub problemy operacyjne poza naszą kontrolą
• Subiektywne oczekiwania lub niezadowolenie
• Komercyjne wykorzystanie, nadużycia lub oszustwa

Opłaty abonamentowe nie podlegają zwrotowi po rozpoczęciu okresu rozliczeniowego. Anulowanie zapobiega kolejnym opłatom, ale nie powoduje zwrotu za bieżący okres.

Użytkownik akceptuje tę politykę zwrotów podczas zakupu, zaznaczając obowiązkowe pole: „Akceptuję regulamin i politykę prywatności”.

10. ODPOWIEDZIALNOŚĆ

FastLaneGo organizuje i ułatwia zamówiony dostęp priorytetowy. Nie odpowiadamy za opóźnienia, odwołania ani problemy wynikające bezpośrednio z działania lotnisk lub siły wyższej.

FastLaneGo nie odpowiada za nieprawidłowe użycie ani szkody bezpośrednie lub pośrednie wynikające z korzystania niezgodnie z instrukcjami.

Nie gwarantujemy określonego czasu oczekiwania ani sposobu obsługi przez personel lotniska, ponieważ nie kontrolujemy operacyjnie tych usług podmiotów trzecich.

Nasza odpowiedzialność jest w każdym przypadku ograniczona do kwoty faktycznie zapłaconej przez użytkownika i może być dochodzona wyłącznie w razie udowodnionego, bezpośredniego i wyłącznego naruszenia zobowiązań przez FastLaneGo.

11. OBSŁUGA KLIENTA

Pytania dotyczące strony lub zamówionych Usług można kierować na support@fastlanego.com.

12. GWARANCJE I REKLAMACJE

FastLaneGo gwarantuje prawidłową realizację Usługi na uzgodnionych warunkach.

W razie nierozwiązanego problemu Użytkownik może złożyć reklamację e-mailem. Każdy przypadek rozpatrujemy indywidualnie; w uzasadnionych okolicznościach przyznamy zwrot lub odpowiednią rekompensatę.

Reklamacje oparte na subiektywnych oczekiwaniach, odczuciach dotyczących obsługi lub zdarzeniach na lotnisku nie będą rozpatrywane.

13. ZMIANY REGULAMINU

FastLaneGo może zmieniać Regulamin w dowolnym momencie. Zmiany zostaną opublikowane na stronie z odpowiednim wyprzedzeniem.

14. OCHRONA DANYCH

Dane osobowe zbierane przy zamawianiu Usługi przetwarzamy zgodnie z rozporządzeniem (UE) 2016/679 (RODO) i właściwymi przepisami. Szczegóły znajdują się w Polityce prywatności.

15. ZAWIESZENIE LUB ANULOWANIE USŁUGI

FastLaneGo może odmówić Usługi, anulować ją lub zawiesić przy podejrzeniu oszustwa, nadużycia albo naruszenia Regulaminu.

Dotyczy to również wstrzymania działalności lotniska, zmiany procedur lub informacji, że zamówiony dostęp nie może zostać zrealizowany.

W takich przypadkach oferujemy zwrot lub zmianę terminu, o ile Usługa nie została wykonana ani kod QR wysłany.

Przy dowodach wykorzystania komercyjnego, odsprzedaży, oszustwa lub skali użycia wyraźnie przekraczającej rozsądny użytek prywatny FastLaneGo może zakończyć abonament lub Usługę bez uprzedzenia. Zwrot nie przysługuje; dostęp może być natychmiast zawieszony, aby zapobiec dalszym nadużyciom.

16. PRAWO WŁAŚCIWE I SĄD

Niniejsze warunki podlegają właściwemu prawu. Spory będą rozstrzygane przez sądy właściwe zgodnie z tym prawem.

17. KONTAKT PRAWNY

NOVALAYER LLC
EIN 35-2942710
407 LINCOLN RD STE 708
MIAMI BEACH FL 33139-3024
United States
support@fastlanego.com
+1 307 200 7503

© 2026 FastLaneGo. Wszelkie prawa zastrzeżone.